Familia Lakberendezési Áruház, Karcag

Tisztelt Tóthné Lengyel Anikó! Az Ön által leírtak nem fedik a teljes valóságot, ezt már a bejegyzése közzététele előtt néhány órával egyeztettük is Önnel. A kiszállítás előtt hetekig mi raktároztuk a termékeket, majd ezt követően az információink alapján mi egyszer már leszerveztük Önnek, de június 13-án Önök nem fogadták a bútort. A panaszát megelőzően Ön írt az Ügyvezetőnkhöz egy kérést, amire néhány órán belül azonnali választ kapott. "A kollégáim a kiszállítás dátumát azért ütemezték június 13-ra, mert a rendelés leadásakor Önök ezt írták a megjegyzés rovatba. A leírtaknak megfelelően a teljes gyűjtő fuvaros szállítási kört június 13-ra szervezték és mivel minden le volt szervezve a szállítás az Önök rendelése nélkül a többi címre teljesült is. Kérésének megfelelően megnéztem a lehetőségeinket és a következőkről tudom tájékoztatni. A héten nekünk nincs gyűjtő fuvaros szállítási körünk az Önök térségébe, ezért ha mindenképpen a héten kellene Önöknek a bútor csak két lehetőségük van: -saját költségükön érte jönnek a termékekért Karcagra, a termékek készre vannak szerelve de egy nagyobb furgonnal vagy egy személyautó és utánfutóval szállíthatók. -nem gyűjtő fuvarban hanem direkt szállítással egy autó elviszi Önöknek a termékeket ....-településre . Ez a szállítás Karcag-.....viszonylatban oda vissza kb 290 km , ami a vásárlási feltételeink szerint feltüntetett költséggel számolva 290x130 Ft+Áfa= Bruttó 47.880.- Ft költséget jelentene. Ha a jövő héten megfelelő a szállítás, akkor a jövő heti gyűjtő fuvaros (ingyenes) szállítási körbe bele tudjuk tenni a rendelésüket. A fentiek figyelembe vételével kérem jelezzen vissza és mi intézzük a továbbiakat. Ezek után Ön visszajelzett, hogy marad a gyűjtő fuvaros INGYENES kiszállítás, mi pedig a lehető legrövidebb időn belül (a levelezés szerda délután-csütörtökön történt és a rá következő 2.munkanapon hétfőn megy a szállítás Önökhöz) az ígéretünknek megfelelően kiszállítjuk a bútor elemeket. Végezetül egy megjegyzés. Nem biztos, hogy célravezető és elegáns egy cuki baba fényképet felhasználni profilképül. Ő ebben az ügyben teljesen ártatlan. A történtektől eltekintve használják egészséggel és megelégedéssel az új konyhabútort, rendelését ezúton is köszönjük. Tisztelettel: INTERdeco.hu - Ügyfélszolgálat